Atenção especial: você sabe a importância de ouvir o cliente?
Ouvir o cliente atentamente pode fortalecer as relações. Você dá importância aos feedbacks que recebe? Você já parou para pensar no que faz com seu cliente volte a consumir seu serviço ou produto? Por mais que o questionamento soe como um balde de água fria, não podemos bobear diante de um mercado extremamente competitivo. Por […]
Como lidar com a falta de tempo do consumidor?
As pessoas estão sempre apressadas? Então, saiba como usar isso a favor do seu negócio Você sabia que as buscas no Google por palavras como “aberto” + “agora” + “perto de mim” cresceram mais de 200% nos últimos 2 anos? É o que afirma Sara Kleinberg, Head of Ads Research and Insights do Google. E […]
A reclamação do consumidor mais antiga do mundo
Aprenda a lidar com a reclamação do consumidor sobre a sua empresa Você sabia que a reclamação do consumidor mais antiga do mundo tem quase 4000 anos? De acordo com a revista Galileu, uma tábua de argila que está exposta no Museu Britânico em Londres é a prova disto. A tábua pertencia à cidade de […]